Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Vendeur

Le site calendriersquishmas.com (« Calendrier Squishmas ») est édité en France, dont l'adresse est Marseille (13500). E-mail : contact@calendriersquishmas.com. Téléphone : 06 29 35 21 51.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des consommateurs. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles : les modèles de squishies peuvent légèrement varier d'une boîte à l'autre. Produit destiné aux enfants à partir de 3 ans. Attention : contient de petits éléments, ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock, avec remboursement intégral.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

7. Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine. La commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition. Le détail figure dans notre politique d'expédition. En cas de retard, le client peut nous contacter à tout moment.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, il suffit de nous adresser une déclaration claire à contact@calendriersquishmas.com, ou d'utiliser le modèle de formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, au plus tard à la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours s'ajoute à ce droit ; elle est détaillée dans notre politique de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de contact@calendriersquishmas.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], nom du consommateur, adresse du consommateur, signature (en cas d'envoi papier), date. »

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le consommateur dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est détaillée dans notre politique de confidentialité.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@calendriersquishmas.com. Nous répondons en général sous 24 h (jours ouvrés).

12. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Le consommateur peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.